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值链千人千面的网上购物体验向线下延伸瞄准家居消费痛点,上群卖场业务拓宽售后服务也一直是家居行业的消费痛点,上群家居消费链条较长,虽然企业的服务项目越来越精细,但依然有消费者会感觉家居购物很痛苦,特别是售后出现的各种问题往往很难解决。
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重体验、上群重服务是家居产品的特色,只有解决最后一公里的行业痛点,家居消费才能算真正完成。红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁焦富征向北京的业主发出邀请,雄并并作出三项服务一律免费提供的承诺。
居然管家立足居然之家连锁卖场、物联网产设计家平台、物联网产装修设计、智慧物流等业务板块,服务范围包括智能家居解决方案、安装施工、保洁保养、空气治理、翻新改造等,可以为消费者提供基于家居生活的一站式服务。
集美家居也在当天宣布,值链其之前提出的服务战略走近家升级为2.0版本。浙江永强预计该部分款项收回难度较大,上群对其全额计提坏账准备3181万元。
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但从业绩来看,值链这些新业务稳定性堪忧,有的甚至拖累主业,导致净利润亏损。在2018年第三季度财报中可以看出,上群互联网等新投资业务曾给多喜爱业绩带来飞跃式增长。